Общи условия

Последна редакция: 2026

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ИВП ВЕНЧЪРС ЕООД, ЕИК 204104685 („Търговецът", „ние"), и потребителите („Потребител", „Вие") във връзка с използването на клиентската зона на адрес my.story-gym.org и закупуването на достъп до фитнес обект Story Gym. С регистрацията си Потребителят декларира, че е приел настоящите Общи условия.

2. Данни за Търговеца

ИВП ВЕНЧЪРС ЕООД, ЕИК 204104685, седалище и адрес на управление: България, гр. София (1379), р-н Възраждане, жк. Сердика, бл. 12А, ет. 11, ап. 33. Обект: Story Gym, ул. Панайот Волов №31, гр. Пазарджик. Контакт: support@story-gym.org. Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (КЗП) и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД).

3. Дефиниции

„Услуга" — предоставяне на достъп до фитнес обекта чрез еднократни тренировки или абонаменти. „Достъп" — право за влизане, удостоверено с динамичен QR код. „Акаунт" — потребителският профил в клиентската зона.

4. Предмет

Търговецът предоставя онлайн платформа, чрез която Потребителят създава акаунт, закупува достъп и получава QR код за влизане в залата през турникет.

5. Регистрация и акаунт

Регистрацията изисква вярна и актуална информация. Потребителят отговаря за поверителността на паролата си и за всички действия през акаунта му. Услугата е предназначена за лица над 18 години (или с съгласие на родител/настойник съгласно правилата на обекта).

6. Сключване на договор

Договорът за покупка се счита за сключен при успешно потвърдено плащане. Потребителят получава потвърждение по имейл и/или в клиентската зона.

7. Цени и плащане

Всички цени са в лева (BGN) с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Плащанията се извършват с дебитна/кредитна/бизнес карта Visa, Mastercard или B-card през виртуален POS на Банка ДСК, посредством Mastercard Identity Check и Visa Secure. Търговецът не съхранява данни за банкови карти.

8. Предоставяне на услугата

След успешно плащане достъпът се активира незабавно в акаунта. Влизането се извършва чрез динамичен QR код, показван в клиентската зона, който се сканира на турникета. Еднократната тренировка важи за едно влизане; абонаментът важи според своя срок и условия. Достъпът е личен и непрехвърляем.

9. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите Потребителят има право да се откаже от договор от разстояние в 14-дневен срок. Правото на отказ не се прилага за услуги, които са изцяло изпълнени, както и когато изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на Потребителя и той е потвърдил, че знае, че ще загуби правото си на отказ след пълното изпълнение (напр. използван достъп/тренировка).

10. Рекламации и връщане на суми

Рекламации се подават на support@story-gym.org. При основателна рекламация или упражнено право на отказ, платената сума се възстановява по картата, с която е извършено плащането, в законоустановените срокове.

11. Задължения на Потребителя

Потребителят се задължава да спазва вътрешния ред и правилата за безопасност на обекта, да не предоставя достъпа си на трети лица и да не използва платформата за незаконни цели.

12. Отговорност

Търговецът не носи отговорност за вреди, произтичащи от неправилно ползване на съоръженията в нарушение на инструкциите, нито за временна недостъпност на платформата поради непреодолима сила или профилактика.

13. Интелектуална собственост

Търговското наименование, логото и съдържанието на сайта са защитени и не могат да се използват без съгласие.

14. Лични данни

Обработването на лични данни се урежда от Политиката за поверителност.

15. Изменение на Общите условия

Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия, като публикува новата версия на този адрес. Промените влизат в сила от публикуването им.

16. Приложимо право и спорове

Прилага се българското законодателство. Спорове се решават по взаимно съгласие, а при непостигане — от компетентния български съд. Потребителите могат да ползват и платформата за онлайн решаване на спорове на ЕК: ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Контакт

ИВП ВЕНЧЪРС ЕООД, ЕИК 204104685, България, гр. София (1379), р-н Възраждане, жк. Сердика, бл. 12А, ет. 11, ап. 33, support@story-gym.org.